서비스나우 ServiceNow

프레드 루디는 2003년 Glidesoft, Inc.를 설립했고, 회사는 2004년 캘리포니아에 법인으로 등록했다. 그는 당시 해체된 Peregrine Systems가 제공하던 서비스와 같은 서비스를 제공하려 했다.

2005년 중반까지 유일한 직원이던 그는 JMI Equity에서 US$2.5 million의 벤처 자금을 확보했고, 회사는 직원 5명을 추가로 고용했다. 회사는 2006년 Service-Now.com으로 이름을 바꿨고, 2007년 연간 매출 US$13 million와 첫 현금 흐름 흑자를 기록했다.

2012년 6월 US$210 million 규모의 IPO로 공개 회사가 된 직후 본사를 샌디에고에서 샌타클라라로 이전했다.

여러 업무 모듈을 연결해 위험과 감사 결과에서 문제 생성과 티켓 할당까지 자동화하는 통합형 워크플로 플랫폼이 구분점이다.

플랫폼은 자동화된 워크플로를 통해 IT 서비스 관리와 헬프 데스크 기능을 지원하며 사용자 좌석당 월별 US$100부터 시작하는 요금을 부과한다. 모듈형 애플리케이션은 통합 위험 관리에서 위험과 감사 결과를 바탕으로 문제를 자동 생성하고 담당 티켓을 할당하는 기능을 지원한다.

Performance Analytics는 데이터와 정보를 시각화하는 보고서를 생성하며, 플랫폼 스크립트는 JavaScript로 작성하고 데이터베이스 쿼리에는 독점 객체 지향 API인 Glide를 사용한다. 회사는 2023년 7월 생성형 인공지능 음성-코드 기능을 출시했다.

2023년 12월 기준 추정 직원 수는 약 23,000명이다. 회사는 2024년 100억 미국 달러 이상의 매출을 기록했으며, 2020년부터 2024년까지 구독 매출이 연평균 26%의 복합 성장률을 기록해 포춘 500 목록에 진입했다.

회사는 2025년 최고재무책임자를 해당 직책을 유지하는 사장으로도 임명했다. 2024년에는 접근 제어 설정 오류에 따른 기업 사용자 데이터의 잠재적 유출이 보고됐으며, 회사는 영국에 15억 달러를 투자할 계획을 발표했다.