Pick Pay

픽엔페이가 태어난 1960년대 남아공 유통업은 체커스와 OK바자스가 1950년대 초 도입한 셀프서비스 슈퍼마켓이 막 확산하던 시기였다. 의류 체인 애커먼스 창업자의 아들이자 체커스에서 점포를 4개에서 85개로 늘린 경험을 쌓은 레이먼드 애커먼은 1966년 케이프타운의 픽엔페이 점포 네 곳을 잭 골딘에게서 사들였고, 1967년 정식 출범했다.

첫해 매출이 이미 500만 랜드를 넘고 30만 랜드 넘는 이익을 내자 경쟁사들이 가격 전쟁으로 견제에 나섰다. 1968년 JSE 상장, 1975년 보크스버그 첫 하이퍼마켓 개장이라는 두 전환점을 거쳐 규모를 키웠고, 1993년 콰줄루나탈 웨스트빌에 첫 가맹점을 열며 가맹 모델을 본격화했다.

2002년에는 농촌·저소득 시장을 겨냥한 저마진 체인 박서를 인수해 사업 영역을 확장했으며, 이후 레소토·에스와티니·나이지리아·보츠와나·잠비아·짐바브웨 등 아프리카 대륙으로 점포망을 넓혔다.

픽엔페이의 정체성은 '소비자를 여왕처럼 대하면 그 여왕이 당신을 왕으로 만든다'는 창업 신념에서 출발한다. 적정 가격의 올바른 상품과 사회적 책임을 함께 강조하는 가치 지향이 브랜드의 뿌리다.

2007년 40주년에 맞춰 단행한 리브랜딩에서는 검정을 걷어내고 'Pick'에는 짙은 파랑, 'Pay'에는 따뜻한 체리 레드를 입혀 P 글자를 색 블록 틀로 감쌌고, '당신에게 영감을 받아(Inspired by you)'라는 브랜드 라인을 내세웠다. 타깃은 중산층 도시 가구를 중심으로 하되 박서를 통해 저소득층까지 포괄하며, 2011년 도입한 스마트쇼퍼 적립 제도로 충성 고객층을 관리한다.

브랜드 보이스는 친근함과 가치를 중시하는 생활 밀착형 어조를 띤다.

픽엔페이는 신선식품·가공식품·생활용품을 아우르는 종합 슈퍼마켓으로, 직영 슈퍼마켓과 가맹점, 하이퍼마켓, 편의형 익스프레스, 저가 체인 박서, 그리고 의류 라인 픽엔페이 클로딩까지 다양한 형태를 운영한다. 채널은 오프라인 매장과 온라인 쇼핑을 결합하며, asap!

슈퍼 앱으로 60분 즉시 식료품 배송과 전국 단위 의류 주문을 함께 제공한다.

본사는 남아프리카공화국 케이프타운에 있으며, JSE에 상장(종목 PIK)된 픽엔페이 스토어스 유한회사가 그룹을 이끈다. 2024년 창업주 애커먼 가문은 의결권을 과반 아래로 낮추고 의장·CEO·CFO 지명권을 내려놓아 외부 투자자 신뢰 회복을 꾀했고, 같은 시기 박서를 별도 상장하고 신주 발행으로 자본을 확충했다.

션 서머스가 CEO를 맡아 핵심 슈퍼마켓 흑자 전환을 목표로 회생 계획을 추진 중이다. 구체적 지분율 등 세부 지배구조 수치는 시점별로 변동하므로 일부는 미공개로 둔다.